Lütfen Bekleyiniz
 
   
Soru - Cevap (Sıkça Sorulan Sorular)

Aşağyda, Teknet Hosting müşteri hizmetlerine sorulan en sık soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz.

Eğer sorunuzun cevabını bu sayfada bulamazsanız İletişim sayfasından bize ulaşabilir, sorunuzu müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz.
 

Kabul edilen ödeme yöntemleri nelerdir?

Teknet Hosting Visa, MasterCard Kredi kartlaryny, Banka Havalesi/EFT ile ödeme kabul eder.

Banka hesap numaralarynyz nelerdir?

Banka Ady: Finansbank
Hesap Sahibi :
Teknet Tasarym Bilgisayar Reklam Paz. San. Tic. Ltd
Hesap No :
14712065 ?ube : Sanayi sitesi / Ümraniye
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Banka Ady: Garanti Bankasy
Hesap Sahibi :
Teknet Tasarym Bilgisayar Reklam Paz. San. Tic. Ltd
Hesap No :
529/6299665 ?ube : Ihlamurkuyu / Ümraniye

Fiyatlarınıza KDV dahil mi? Oran ne kadar?

Sayfalarımızda belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir. KDV oranı %18'dir.

Geri ödeme garantiniz var mı?

Satyn aldığınız hosting paketini satın alma tarihinden itibaren ilk 15 gün içerisinde iade edebilir ve verdiğiniz ücreti geri alabilirsiniz. Domain tescili ve web tasarımı hizmetleri için ödenen ücretlerin iadesi yapylmamaktadır.

Sipari?i nasyl verip ödemeyi nasyl yaparym?

Seçti?iniz hizmetin yanynda bulunan "Satyn Al" linkini kullanarak o ürünün sipari? formuna ula?abilirsiniz. Sipari? formunda kullanmak istedi?iniz alan adynyzy yazyn ve di?er bölümleri mümkün oldu?u kadar eksiksiz doldurun. Yazdyklarynyzy kontrol ettikten sonra formu gönderiniz. Formu gönderdi?inizde ekranynyza ödeme bilgileri (sipari? numarasy, banka hesap bilgimiz ve ödemeniz gereken YTL miktar vs.) gelecektir. Bu bilgiler do?rultusunda ödemenizi yapyp, Havale/EFT ile ödemelerinizde ödeme bildirimi formunu doldurunuz. Bu ?ekilde hesabynyz ayny gün içerisinde açylacak ve hesap bilgileri e-mail adresinize gönderilecektir. Hizmetimiz ile ilgili ödemeler minimum 1 yyllyktyr. Satyn aldy?ynyz hizmetlerin süresi dolmadan önce, hizmeti yenilemeniz konusunda e-mail ile uyarylacaksynyz.

Parayy yatyrdyktan sonra ne yapmamyz lazym?

Ödemeyi yapty?ynyzy bize bildirmek için "Ödeme Bildirimi Formunu" doldurmanyz i?lemlerinizin daha hyzly tamamlanmasyny sa?layacaktyr.

Ücretimi ödedikten ne kadar sonra hesabym açylyr?

Ödemeniz tarafymyza ula?tyktan sonra 3 ile 8 saat içerisinde hesabynyz açylyp, hesap bilgileriniz e-mail adresinize gönderilecektir.

ASP, PHP, Access, MySQL veya MSSQL deste?iniz var my?

Windows sunucularymyzda ASP, ASP.NET, Access, MySQL ve MSSQL veritabany deste?i vardyr. Linux sunucularymyzda ise PHP, CGI, ve MySQL veritabany deste?i vardyr.

DNS güncellemesi yaptym hala sitem açylmyyor.

DNS de?i?ikli?ini do?ru bir ?ekilde yapty?ynyz halde sitenizin açylmamasynyn nedeni, DNS güncellemelerinin internet üzerinde aktif olabilmesi için yakla?yk 24-48 saat süre geçmesi gerekmektedir.

Domainimi hosting hesabyma nasyl yönlendirebilirim?

Domain adynyzy satyn aldy?ynyz yerin sa?lady?y kontrol paneline girip DNS ile ilgili bölümden Teknet Hosting DNS adreslerini girmeniz gerekmektedir. E?er böyle bir kontrol paneli verilmemi?se, domaininizin kayytly oldu?u yere ba?vurunuz. DNS adreslerimiz Windows sunucularymyz için ns1.teknethosting.com / ns2.teknethosting.com dir.

E-maillerimi kendi bilgisayarym dy?ynda okuyabilece?im bir adres var my?

Evet, Plesk panel bulunan hosting paketlerinde e-maillerinize http://webmail.sitenizinady.com ?eklinde ula?abilirsiniz. Cpanel bulunan hosting paketlerinde http://www.sitenizinady.com:2095 adreslerinden okuyabilirsiniz.

E-maillerimi Outlook Express ile okumak için ne yapmalyyym?

1. Outlookta Araçlar (Tools) menüsüne giriniz. 2. Hesaplar (Accounts) seçene?ini seçiniz. 3. Açylan pencerede Ekle (Add) tu?una basyp Posta (Mail) seçene?ini seçiniz. 4. Ylk çykan pencereye kulanmak istedi?iniz isim, soyisim bilgilerini yazyp Yleri (Next) tu?una basynyz. 5. Gelen pencerede kullanaca?ynyz e-posta adresinizi yazyp Yleri (Next) tu?una basynyz. 6. Gelen sayfada Gelen posta (Yncoming server) POP3 alanyna mail.domainadiniz.com ?eklinde size verilen e-mail sunucusunun adresini yazynyz. Altyndaki Giden posta sunucusu (Outgoing server) kutusuna da ayny adresi yazyp Yleri (Next) tu?una basynyz.. 8. Hesap Ady (Account Name) bölümüne kullanycy_ady@domainadiniz.com ?eklinde e-mail adresinizi "tam olarak" (sadece kullanycy_ady de?il!) yazynyz. 9. Altyndaki Parola (Password) kysmyna ?ifrenizi yazyp Yleri (Next) tu?una basynyz.. 10. Son gelen sayfada Son (End) tu?una basynyz. 11. Hesaby olu?turduktan sonra, listeden o hesaby seçip Özellikler (Properties) bölümünden Sunucular (Servers) kysmyna gelin ve en alttaki Giden posta sunucusu için; "sunucum kimlik do?rulama gerektiriyor" ?eklindeki seçene?i seçin ve sa?yndaki ayarlar tu?una basyn gelen pencerede "Oturum açarken kullanylacak" y seçin ve mail adresinizin tamamyny ve parolanyzy tekrar girin "tamam" butonuna basyp sayfayy kapatyn e-mail hesabynyz kurulmu? olacaktyr.

Frontpage deste?ini nasyl aktif hale getirebilirim?

Kontrol panelinizden FrontPage extensions deste?ini aktif hale getirebilirsiniz.

Hangi saatler arasynda teknik destek veriyorsunuz?

Mesai saatleri içerisinde (09:00-19:00) telefon deste?imiz vardyr. Bunun dy?yndaki saatlerde ve Pazar günleri sitemizden, e-mail ile veya MSN online destek hattymyzdan bize ula?abilirsiniz. Mesai saatleri dy?ynda da gece geç saatlere kadar teknik destek için e-maillerinize cevap verilir.

Hosting hesabymda birden fazla domain baryndyrabilir miyim?

Bayilik paketleri haricinde hosting paketlerinde yalnyzca bir site baryndyrylabilmektedir.

Web hosting almak istiyorum. Linux paket mi yoksa Windows paket mi almalyyym? Bilgisayarymda Windows yüklü ise Linux paket alabilir miyim? Hosting fiyatlary nedir?

Öncelikle bilgisayarynyzda kullandy?ynyz i?letim sisteminin paket seçiminize bir etkisi yoktur. Windows kullanyyorsanyz Linux paket alabilirsiniz. Windows paketlerimizi, web sitelerini ASP veya ASP.NET dili ile hazyrlayanlara öneriyoruz. Bunun dy?yndaki kullanymlarda (HTML veya PHP ile hazyrlanan sitelerde) geli?mi? bir kontrol paneli de bulunmasy açysyndan Linux paketlerimizi öneriyoruz. WebHosting paketlerimizin fiyatlaryny ana sayfamyzdan inceleyebilirsiniz. .

Dosyalarynyzy göndermek için FTP kullanymy

1. FTP programynyz açyn, e?er kendili?inden bir ba?lanty penceresi açylmazsa, sayfadaki "connect" yazan dü?meye tyklayyn. 2. Gerekli bilgileri doldurun. Host ya da sunucu ady sizin FTP sunucunuza (ftp.alanadynyz.com) göre ayarlanmalydyr. Kullanycy adynyz alanady.com ?eklinde olacaktyr (www. yazmadan), ?ifreniz ise e-mail yolu ile size bildirilen ?ifredir. 3. Daha sonra "connect" dü?mesine basyn ve FTP penceresinin altynda bazy satyrlar göreceksiniz. Transfer complete yazysyny gördü?ünüz zaman ba?lantynyz gerçekle?mi? demektir. 4. Sunucuya ilk ba?landy?ynyzda, kullanycy dizine ula?acaksynyz. Bu sizin ana dizininizdir. Bütün dosyalarynyzy (resimler, html dosyalary, scriptler vb.) Windows hosting paketlerinde WWW dizinine, Linux hosting paketlerinde PUBLIC_HTML dizinine yüklemeniz gerekmektedir. Ana dizininizdeki di?er klasörler internet üzerinden eri?ilemez, sadece scriptleriniz bu klasörlerdeki dosyalara ula?abilir. 5. Dosyalarynyzy yüklemek için dosyalarynyzy bulundu?u klasörden, sunucu üzerindeki ilgili klasöre sürükleyip byrakyn. Ya da FTP programynyn ekranyndaki sol bölümden gerekli dosyalary seçip upload , dü?mesine tyklayyn.

Telnet veya SSH deste?iniz var my?

Güvenlik nedeniyle Telnet veya SSH eri?imi vermemekteyiz.

Toplu e-mail veya SPAM gönderimine izin veriyor musunuz?

SPAM, yani ki?ilere istekleri dy?ynda e-mail göndermek kesinlikle yasaktyr. Tesbit edildi?inde hesabynyz kapatylyr ve yeniden açylmasy söz konusu olmaz. Sitenizle ilgili veya ilgisiz konularda her türlü toplu mail gönderimi bu kapsama girer.

Web alanymyn tamamyny doldurursam problem çykar my?

E?er zaman içerisinde web siteniz geni?ler ve daha çok kayna?a ihtiyaç duyarsanyz, istedi?iniz zaman hesabynyzy daha üstün bir pakete yükseltebilirsiniz. Paket yükseltmeleri ücretsiz olup sadece hosting paketleri arasyndaki farky ödemeniz yeterli olacaktyr. Hesap yükseltmeleri için lütfen info@teknethosting.com adresi ile temasa geçiniz.

Web alanymyn tamamyny doldurursam problem çykar my?

E?er zaman içerisinde web siteniz geni?ler ve daha çok kayna?a ihtiyaç duyarsanyz, istedi?iniz zaman hesabynyzy daha üstün bir pakete yükseltebilirsiniz. Paket yükseltmeleri ücretsiz olup sadece hosting paketleri arasyndaki farky ödemeniz yeterli olacaktyr. Hesap yükseltmeleri için lütfen info@teknethosting.com adresi ile temasa geçiniz.